Publicerades 2026-05-19
Datadrivna kundresor, smartare tjänster och personaliserade upplevelser ska skapa större värde för arrangörer, utställare, partners och besökare.
I takt med att fysiska och digitala upplevelser blir allt mer integrerade utvecklar Stockholmsmässan datadrivna kundresor, digitala tjänster och nya sätt att stärka mötesupplevelsen. Fokus ligger på att stärka kundupplevelsen före, under och efter event samtidigt som nya affärsmöjligheter utvecklas genom data, målgruppsinsikter och mer personaliserade tjänster för både arrangörer och besökare.
Arbetet leds av Rickard Berthold, ny IT- och digitaliseringschef på Stockholmsmässan. Han har lång erfarenhet av digital utveckling i stora kundintensiva verksamheter och har tidigare haft ledande roller på bland annat Microsoft och McDonald’s, där teknik, data och kundupplevelse varit centrala delar av affären.
Nu ska den erfarenheten bidra till utvecklingen av framtidens mötesupplevelser på Stockholmsmässan.
Fokus på hela kundresan före, under och efter event
Genom smartare användning av data och nya digitala tjänster ska Stockholmsmässan skapa ökat kundvärde, stärka försäljningen och utveckla nya kommersiella möjligheter för arrangörer och partners.
“Digitala tjänster ska inte vara ett komplement till mötesupplevelsen, utan en naturlig del av den. När data, service och kundresa hänger ihop blir det enklare för arrangörer att förstå sina målgrupper, skapa större värde och samtidigt ge besökare en mer relevant och personaliserad upplevelse,” säger Rickard Berthold.
Satsningen är en del av Stockholmsmässans långsiktiga strategi att stärka erbjudandet till mötesmarknaden och utveckla framtidens affärsdrivna eventformat.
“Mötesbranschen förändras snabbt och förväntningarna på integrerade och datadrivna upplevelser ökar. För att fortsätta vara Nordens ledande mötesplats behöver vi utveckla både kundupplevelsen och affären kring våra event. Där är digital utveckling en viktig del av vårt framtida erbjudande,” säger Mats Viker, vd på Stockholmsmässan.
